Kontakt i pomoc

Czym są wieczne róże i jak długo zachowują swój urok?

Wieczne róże to naturalne kwiaty, które zostały poddane specjalnemu procesowi konserwacji, dzięki któremu zachowują świeżość i piękno przez 2-3 lata. Nie wymagają podlewania ani żadnej szczególnej pielęgnacji, a ich elegancja i naturalny wygląd utrzymują się przez długi czas.

Jak prawidłowo dbać o wieczne róże, by cieszyły oko jak najdłużej?

Wieczne róże nie wymagają żadnej pielęgnacji! Wystarczy trzymać je z dala od bezpośredniego światła słonecznego i wilgoci. Unikaj też dotykania płatków, aby zachowały swoją strukturę i intensywny kolor na dłużej. Do każdego flower box dołączana jest karteczka z informacją jak dbać o kwiaty.

Gdzie dostarczamy nasze produkty i ile trwa dostawa?

Dostarczamy produkty na terenie całej Polski za pośrednictwem kurierów InPost i DPD, a także do Paczkomatów InPost lub punktów Orlen Paczka. Przy zamówieniach od 99 zł dostawa jest darmowa. Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy.

Na terenie Unii Europejskiej dostarczamy produkty kurierem DPD, a koszt wynosi około 60 zł. Zamówienia międzynarodowe realizowane są indywidualnie, po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym.

Dostawa w soboty jest możliwa do paczkomatu – dodatkowy koszt to 10 zł.

Czy kwiaty nie zostaną uszkodzone podczas transportu?

Dbamy o to, by nasze produkty były starannie zapakowane w solidne pudełka, które zapewniają pełne bezpieczeństwo podczas transportu. Dzięki temu róże docierają do odbiorcy w nienaruszonym stanie i w pełni zachowują swoje piękno.

Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy to 1 dzień roboczy.

Czy mogę wybrać konkretną datę dostawy?

Tak, oferujemy możliwość wyboru konkretnej daty dostawy, aby Twój prezent dotarł dokładnie wtedy, kiedy tego potrzebujesz – na urodziny, rocznicę czy inną wyjątkową okazję. Dokładną datę dostawy należy wybrać na stronie konkretnego produktu.

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy płatność poprzez BLIK, szybkie przelewy, karty kredytowy, Apple Pay, Google Pay praz płatność za pobraniem.

Czy do zamówienia dołączany jest paragon?

Nie dołączamy paragonu do paczki, aby nie psuć niespodzianki. Paragon i faktura są wysyłane wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail kupującego podany podczas składania zamówienia.

Czy mogę wysłać kwiaty jako anonimowy prezent?

Tak, możesz wysłać kwiaty anonimowo. Wystarczy, że podczas składania zamówienia zaznaczysz opcję "wysyłka jako prezent". Wówczas na etykiecie kurierskiej widoczne będą wyłącznie dane odbiorcy. Potwierdzenie zamówienia otrzymasz na swój adres e-mail. To doskonały sposób, by sprawić komuś wyjątkową niespodziankę!

Czy mogę dodać balony z helem, dedykacje lub inne dodatki do zamówienia?

Tak! Oferujemy możliwość dodania do zamówienia balonów z helem, spersonalizowanych dedykacji, świeczek oraz innych dodatków, które uczynią Twój prezent jeszcze bardziej wyjątkowym. Opcje personalizacji dostępne są na stronie każdego produktu, gdzie możesz dostosować prezent według własnych preferencji.