Regulamin sklepu

Informacje ogólne

  • Właściciel strony
    Właściciel strony jest Marta Włodarczyk wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Finansowa Marta Włodarczyk z siedzibą w Rybniku ul. Obwiednia Południowa 62A/2, 44-200 Rybnik. Firma wpisana jest w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i posiadana nadany NIP: 642-321-34-33 oraz REGON: 381-341-154.
  • Kontakt
    Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy za pomocą
    e-maila: kontakt@royalroses.pl 
    telefon: 535 959 107
  • Prawa autorskie 
    Treści zawarte na stronie internetowej i znak towarowy Royal Roses objęte są ochroną Ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych

Produkty

  • Ceny produktów zawierają podatek VAT.
  • Produkty objęte gwarancją 30 dniowej satysfakcji mogą zostać zwrócone w ciągu 30 dni.
  • Wieczna róża oznacza główkę róży bez łodygi
  • Wieczne róże objęte są gwarancją przez rok od zakupu o ile są spełnione wymagania pielęgnacyjne. W innych przypadkach gwarancja nie obowiązuje. Zamiana kształtu, barwy lub wielkości wraz z upływającym czasem nie jest przyczyną reklamacji.
  • Liczba wiecznych róż w Royal Flower Box może się różnić względem liczby w opisie lub na zdjęciu ze względu na różą wielkość wiecznych róż, co jest spowodowane, że to jest to produkt żywy.
  • W przypadku braku produktu Sprzedawca zwraca środki Kupującemu w ciągu 10 dni roboczych.

Płatność

Płatności za zamówienie dokonywane są przez Przelewy24, przelew tradycyjny i płatność za pobraniem. Termin zapłaty w przypadku przedpłaty wynosi 2 dni. Po tym terminie i nie zaksięgowanie środków zamówienie zostanie anulowanie. W przypadku dalszej chęci zakupu towaru należy złożyć ponownie zamówienie.

Dostawa

  • Kupujący musi podać wymagane dane adresowy przy zakupie w celu realizacji wysyłki.
  • W przypadku przedpłaty towar jest wysłany dopiero po zaksięgowaniu środków.
  • Sprzedawca może anulować realizację zamówienia w przeciągu 24h od jego złożenia, bez podawania przyczyny. 
  • Towar jest wysłany następnego dnia jeżeli zamówienie zostanie opłacone do godziny 12 dnia poprzedzającego
  • Towar jest dostarczany zazwyczaj na następny dzień od dnia wysłania, ale w niektórych sytuacjach może zdarzyć się że towar dojdzie za dwa dni 
  • Towar może zostać wysłany na konkrety dzień tygodnia jeżeli zostanie wskazany termin przy dodawaniu towaru do koszyka
  • Towar dostarczany w weekend jest objęty dodatkową opłatą i należy zaznaczyć opcję przy dodawaniu towaru do koszyka 
  • Aktualne ceny dostawy są podane przy realizacji zamówienia
  • Transport jest realizowany przez zewnętrzne firmy kurierskie w związku z tym sklep Royal Roses nie ponosi odpowiedzialności za jakość i terminowość transportu 

Reklamacja

Reklamacje jest możliwa w poniższych przypadkach gdy:

  • Kwiaty będą uszkodzone
  • Flower box będzie uszkodzony
  • Paczka nie zostanie doręczona
  • Paczka podczas transportu zostanie uszkodzona
  • Zostanie wysłanych zły towar

Kupujący powinien zgłosić reklamacje wraz z zdjęciami uszkodzonego towaru w ciągu 24h od otrzymania przesyłki na adres mailowy: kontakt@royalroses.pl Sprzedający ma 10 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji od momentu otrzymania towaru. W przypadku uznania reklamacji Sprzedający zobligowany jest do zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych.

Sklep Royal Roses nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, które mogą powstać w wyniku naszego błędu.

Zwrot i gwarancja satysfakcji

Kupujący może odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w terminie 30 dni od produktów objętych gwarancją satysfakcji, a z pozostałych w ciągu 14 dni. Towary niepodlegający odstąpieniu ze względu na termin przydatności to:

  • Balony z helem

Kupującemu jest zwracana kwota zamówienia pomniejszona o koszt transportu i opakowania wraz z zabezpieczeniem towaru w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania towaru. 

Kupujący powinien zgłosić odstąpienie od umowy mailowo na adres mailowy: kontakt@royalroses.pl w ciągu 14 dni.

Dołącz do naszego Royal Newsletter i otrzymuj darmową dostawę i dostęp do strefy wyjątkowych cen!