Regulamin sklepu

Informacje ogólne

  • Właściciel strony
    Właścicielem strony jest Royal Business Partners Sp. z o.o. wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000889866, adres e-mail: kontakt@royalroses.pl
  • Kontakt
    Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy za pomocą
    e-maila: kontakt@royalroses.pl 
    telefon: 535 959 107
    listownie: Wola Mrokowska 05-552, ul. Zielone Ogrody 4a
  • Prawa autorskie 
    Treści zawarte na stronie internetowej i znak towarowy Royal Roses objęte są ochroną Ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych

Produkty

  • Ceny produktów podane są brutto i są zwolnienie z VAT.
  • Produkty objęte gwarancją 30 dniowej satysfakcji mogą zostać zwrócone w ciągu 30 dni.
  • Balony z helem oraz wieczne róże ze względu na specyfikę produktu nie podlegają zwrotom, gdyż należą do kategorii produktów o krótkim terminie użycia
  • Kartki z dedykacją nie podlegają zwrotowi ze wglądu na przygotowanie spersonalizowanego tekstu
  • W przypadku braku produktu Sprzedawca zwraca środki Kupującemu w ciągu 10 dni roboczych.

Wieczne róże - Flower Box

Wieczne róże to naturalne róże, które zostały podane procesowi konserwacji. W związku z tym każdy flower box jest wykonywane indywidualnie na zamówienie Klienta i nie podlegają zwrotowi zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

Powodem braku możliwości zwrotu jest brak możliwość wykorzystania ponownie wiecznych róż po ich ułożeniu w Flower Boxie. 

Wieczna róża oznacza główkę róży bez łodygi.

Liczba wiecznych róż w Royal Flower Box może się różnić względem liczby w opisie lub na zdjęciu ze względu na różną wielkość róż, co jest spowodowane tym, że jest to produkt żywy.

Płatność

Płatności za zamówienie dokonywane są przez Przelewy24, PayU, przelew tradycyjny i płatność za pobraniem. Termin zapłaty w przypadku przedpłaty wynosi 2 dni. Po tym terminie i braku zaksięgowanych środków zamówienie zostanie anulowane. W przypadku dalszej chęci zakupu towaru należy złożyć zamówienie ponownie.

Dostawa

  • Kupujący musi podać wymagane dane adresowe przy zakupie, w celu realizacji wysyłki.
  • W przypadku przedpłaty towar jest wysłany dopiero po zaksięgowaniu środków.
  • Sprzedawca może anulować realizację zamówienia w przeciągu 24h od jego złożenia, bez podawania przyczyny. 
  • Towar jest wysłany następnego dnia jeżeli zamówienie zostanie opłacone do godziny 12 dnia poprzedzającego
  • Towar jest dostarczany zazwyczaj na następny dzień od dnia wysłania, ale w niektórych sytuacjach może zdarzyć się, że towar dojdzie za dwa dni 
  • Towar może zostać wysłany na konkretny dzień tygodnia jeżeli zostanie wskazany termin przy dodawaniu towaru do koszyka
  • Towar dostarczany w weekend jest objęty dodatkową opłatą i należy zaznaczyć opcję przy dodawaniu towaru do koszyka. W przypadku nie zaznaczenia dodatkowej opcji wysyłki w weekend przesyłka zostanie wysłana w poniedziałek.
  • Aktualne ceny dostawy są podane przy realizacji zamówienia
  • Transport jest realizowany przez zewnętrzne firmy kurierskie w związku z tym sklep Royal Roses nie ponosi odpowiedzialności za jakość i terminowość transportu 

Reklamacja

Reklamacje jest możliwa w poniższych przypadkach gdy:

  • Kwiaty będą uszkodzone
  • Flower box będzie uszkodzony
  • Paczka nie zostanie doręczona
  • Paczka podczas transportu zostanie uszkodzona
  • Zostanie wysłany zły towar

Kupujący powinien zgłosić reklamacje wraz z zdjęciami uszkodzonego towaru w ciągu 24h od otrzymania przesyłki na adres mailowy: kontakt@royalroses.pl Sprzedający ma 10 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji od momentu otrzymania towaru. W przypadku uznania reklamacji Sprzedający zobligowany jest do zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych.

Reklamacja balonów  z helem ze względu na specyfikę produktu i jego krótki czas użytku – możliwa jest w dniu dostarczenie przez kuriera lub w następnym dniu. W przypadku odebrania paczki w późniejszym terminie z winy kupującego balony nie podlegają reklamacji. 

Zwrot i gwarancja satysfakcji

Kupujący może odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w terminie 30 dni od produktów objętych gwarancją satysfakcji, a z pozostałych w ciągu 14 dni. Towary niepodlegający odstąpieniu ze względu na termin przydatności to:

  • Balony z helem
  • Wieczne róże
  • Liścik z dedykacją

Kupującemu jest zwracana kwota zamówienia pomniejszona o koszt transportu i opakowania wraz z zabezpieczeniem towaru w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania towaru. 

Zwracany towar musi być w stanie nowym, nienaruszonym bez śladów użytkowania.

Kupujący powinien zgłosić odstąpienie od umowy mailowo na adres mailowy: kontakt@royalroses.pl w ciągu 14 dni.

Inne

Sklep Royal Roses nie ponosi odpowiedzialności prawnej za sytuacje, które mogą powstać w wyniku naszego błędu.

0
Twój koszyk
  • No products in the cart.