obowiązuje od dnia 12.08.2026r.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Royal Roses jest:

Royal Business Partners Sp. z o.o.
z siedzibą w Gdańsku
KRS: 0000889866
NIP: 6423228736
REGON: 388439465

dalej jako „Royal Roses” lub „Administrator”.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem:

e-mail: kontakt@royalroses.pl

Polityka wyjaśnia, jakie dane przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze strony Royal Roses.

W związku ze składaniem i realizacją zamówienia możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres rozliczeniowy,
• adres dostawy,
• dane dotyczące zamówienia,
• informacje dotyczące płatności,
• dane niezbędne do wystawienia faktury, jeżeli jej wystawienie jest wymagane lub klient o nią wystąpi,
• treść korespondencji prowadzonej z Royal Roses.

Jeżeli zamówienie jest wysyłane bezpośrednio do osoby obdarowanej, możemy również przetwarzać dane odbiorcy przesyłki przekazane nam przez osobę składającą zamówienie, w szczególności jego imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu potrzebny do realizacji dostawy.

Możemy również przetwarzać dane związane z korzystaniem ze strony internetowej, Newslettera oraz kontaktem z Royal Roses.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

A. Złożenie i realizacja zamówienia

Jeżeli składasz zamówienie w Royal Roses, przetwarzamy dane potrzebne do:

• przyjęcia i obsługi zamówienia,
• przygotowania zamówionych produktów,
• obsługi płatności,
• organizacji dostawy,
• kontaktu w sprawie zamówienia,
• wykonania zawartej umowy.

Podstawą przetwarzania jest konieczność podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz wykonania zawartej z Tobą umowy.

B. Płatności

Jeżeli korzystasz z płatności elektronicznych, dane niezbędne do obsługi transakcji mogą być przekazywane wybranemu operatorowi płatności.

Royal Roses nie otrzymuje pełnych danych instrumentu płatniczego, takich jak pełny numer karty, jeżeli płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

Szczegółowy zakres danych zależy od wybranej metody płatności.

C. Dostawa zamówienia

W celu dostarczenia zamówienia przekazujemy przewoźnikowi dane niezbędne do realizacji wybranej metody dostawy, takie jak:

• imię i nazwisko odbiorcy,
• adres lub wybrany punkt odbioru,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• inne dane wymagane do prawidłowej realizacji dostawy.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji przesyłki.

D. Faktury, księgowość i obowiązki prawne

Niektóre dane dotyczące transakcji przechowujemy również w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą ich przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

E. Reklamacje, zwroty i obsługa klienta

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie reklamacji, odstąpienia od umowy, dostawy albo innego problemu dotyczącego zamówienia, możemy przetwarzać dane zawarte w zgłoszeniu oraz dokumentację dotyczącą zamówienia.

Dane przetwarzamy w celu rozpatrzenia zgłoszenia, wykonania obowiązków wynikających z przepisów oraz ochrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.

Jeżeli przesyłasz nam zdjęcia produktu w związku z reklamacją, będą one wykorzystywane w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia.

F. Kontakt z Royal Roses

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pomocą poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub w inny dostępny sposób, przetwarzamy dane podane w wiadomości w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Zakres danych zależy od treści Twojej wiadomości.

G. Newsletter

Jeżeli zapiszesz się do Newslettera Royal Roses, przetwarzamy Twój adres e-mail w celu świadczenia usługi Newslettera oraz przesyłania informacji objętych udzielonymi przez Ciebie zgodami.

Newsletter może zawierać informacje dotyczące m.in. produktów Royal Roses, nowych kolekcji, inspiracji, ofert i promocji.

Z Newslettera można zrezygnować w każdym czasie, w szczególności korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w otrzymanej wiadomości.

Szczegółowe zasady korzystania z usługi określa Regulamin Newslettera Royal Roses.

H. Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Możemy przechowywać określone informacje dotyczące zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz prowadzonej korespondencji, jeżeli jest to potrzebne do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

Podstawą takiego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw Administratora.

I. Bezpieczeństwo strony internetowej

Możemy przetwarzać określone dane techniczne związane z korzystaniem ze strony w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, zapobiegania nadużyciom, diagnozowania błędów oraz ochrony infrastruktury informatycznej.

Podstawą przetwarzania może być prawnie uzasadniony interes Administratora związany z zapewnieniem bezpieczeństwa prowadzonej działalności i strony internetowej.

4. Dane osoby obdarowanej

Royal Roses umożliwia wysłanie zamówienia bezpośrednio do innej osoby, np. jako prezent.

W takiej sytuacji osoba składająca zamówienie może przekazać nam dane odbiorcy niezbędne do wykonania dostawy.

Dane odbiorcy wykorzystujemy w celu realizacji zamówienia i dostarczenia przesyłki pod wskazany adres lub do wskazanego punktu odbioru.

Nie wykorzystujemy danych odbiorcy prezentu do przesyłania mu Newslettera lub innych komunikatów marketingowych wyłącznie dlatego, że inna osoba wskazała jego dane jako dane odbiorcy przesyłki.

Osoba składająca zamówienie powinna podawać wyłącznie dane odbiorcy potrzebne do prawidłowej realizacji zamówienia.

5. Komu możemy przekazywać dane?

W związku z prowadzeniem sklepu możemy korzystać z usług zewnętrznych podmiotów, którym dane są udostępniane lub powierzane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonych zadań.

Mogą to być w szczególności:

• firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru,
• operatorzy płatności,
• banki,
• dostawca hostingu i infrastruktury IT,
• podmioty zapewniające obsługę i utrzymanie sklepu internetowego,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawca systemu Newslettera,
• biuro rachunkowe,
• podmioty świadczące pomoc prawną,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – jeżeli są wykorzystywane i użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Dane mogą również zostać przekazane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane.

Dane dotyczące zamówienia mogą być przechowywane przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe oraz przez czas, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Dane dotyczące reklamacji przechowujemy przez okres potrzebny do jej rozpatrzenia, a następnie przez odpowiedni okres związany z możliwością dochodzenia roszczeń.

Dane wykorzystywane na podstawie zgody przetwarzamy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania określonych informacji.

Dane dotyczące Newslettera przetwarzamy przez okres korzystania z usługi, a po rezygnacji możemy zachować w ograniczonym zakresie informacje potrzebne do wykazania prawidłowości wcześniejszego działania lub respektowania rezygnacji.

7. Jakie prawa Ci przysługują?

W przypadkach przewidzianych przez przepisy możesz żądać:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia ich przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem [E-MAIL].

Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych potrzebnych do złożenia i realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale brak danych wymaganych do wykonania umowy może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.

Podanie danych w celu zapisania się do Newslettera jest dobrowolne, ale bez podania adresu e-mail korzystanie z tej usługi nie jest możliwe.

W innych przypadkach informujemy o obowiązkowym lub dobrowolnym charakterze podania danych w miejscu ich zbierania.

9. Cookies i podobne technologie

Strona Royal Roses wykorzystuje pliki cookies oraz może korzystać z podobnych technologii.

Niektóre z nich są potrzebne do prawidłowego działania sklepu, np. utrzymania zawartości koszyka, zapewnienia bezpieczeństwa lub realizacji funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika.

Inne technologie mogą być wykorzystywane w celach analitycznych, statystycznych lub marketingowych.

Jeżeli wykorzystanie danej technologii wymaga zgody użytkownika, zostanie ona uruchomiona po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Użytkownik może zarządzać swoimi wyborami dotyczącymi cookies za pomocą narzędzia dostępnego na stronie.

10. Narzędzia analityczne i marketingowe

Royal Roses może korzystać z narzędzi umożliwiających analizowanie sposobu korzystania ze strony oraz prowadzenie i mierzenie działań marketingowych.

Jeżeli stosowanie takich narzędzi wymaga zgody, dane będą zbierane przy ich wykorzystaniu dopiero po dokonaniu odpowiedniego wyboru przez użytkownika.

[TU wpiszemy po audycie np. Google Analytics 4, Meta Pixel itd., ale tylko jeżeli rzeczywiście są uruchomione.]

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi wykorzystywanych przez Royal Roses mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez przepisy o ochronie danych osobowych, odpowiednich dla danego przypadku.

Szczegółowe informacje dotyczące przekazywania danych przez konkretnych dostawców zostaną wskazane w Polityce po ustaleniu rzeczywiście wykorzystywanych przez stronę usług.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub zakresu przetwarzanych danych.

Aktualna wersja Polityki jest dostępna na stronie internetowej Royal Roses.

Polityka obowiązuje od dnia 12.08.2026r.

Podstawy prawne

Przy przetwarzaniu danych i funkcjonowaniu strony zastosowanie znajdują w szczególności:

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.